Guía de Acción Tras un Accidente: Pasos Esenciales a Seguir

Que hacer después de un accidente... Después de un accidente es importante mantenerse tranquilo y pensar con claridad para no tomar decisiones apresuradas. Para ayudarle, aquí le damos una lista con los pasos más importantes que debe seguir justo después del accidente.

Seguir cada paso puede ayudarlo a mantenerse seguro, reducir sus pérdidas y aumentar las posibilidades de obtener la compensación por los daños.

Al final encontrará algunos consejos útiles. Use la tabla de contenido para encontrar todo más rápido. 

Pasos Necesarios Tras un Accidente de Tránsito

¿Cuáles son los pasos a seguir después de un accidente? Esta lista le sirve a cualquier persona si tuvo un accidente en carro, camión, bicicleta, patineta, scooter o caminando.

• Revise si usted o alguien más se encuentra con una lesión grave. Llame al 911 si es necesario.
   
• Si está en moto o bicicleta, no se quite el casco u otro equipo hasta asegurarse de que no está herido, ya que puede empeorar la lesión.
   
• Muévase con cuidado a un lugar seguro. Llame a una grúa si es necesario. (Vea el Consejo #4).
   
• No diga que fue su culpa. Solo explique lo que pasó. (Vea el Consejo #1).
   
• Llame a la policía para hacer un reporte, sobre todo si hay heridos o daños materiales. Pida una copia o anote el número del informe.
   
• Documente todos los detalles, tome fotos o videos del lugar del accidente. (Vea el Consejo #2).
   
• Pídale esta información a los otros conductores:
  
  Número de matrícula del vehículo
  Número de licencia
  Nombre y teléfono
  Compañía de seguro y número de póliza
  Nombre de la empresa si el carro es de trabajo
   
• Hable con testigos y pídales o intercambie su información de contacto.
   
• Pida una copia del informe del accidente en la estación de policía. Si no hay uno, pregunte cómo hacerlo usted mismo. (Vea el Consejo #3).
   
• Llame a un abogado de accidentes de tránsito para que le diga qué hacer con la compañía de seguro y cómo buscar compensación.
   
• Reporte el accidente a su compañía de seguro. Cuando hable con ellos, solo diga lo básico (dónde y cuándo fue). No hable de quién tuvo la culpa ni acepte dinero sin consultar primero con un abogado.
   
• Vaya al médico para revisarse, aunque no sienta dolor. Algunas lesiones no se notan al principio.
   
• Guarde ropa u objetos dañados como prueba del accidente.  

Pasos Adicionales Tras Accidentes con Vehículos de Transporte Compartido

Que hacer después de un accidente de Uber y Lyft... Si tuvo un accidente de carro mientras usaba Uber, Lyft, DoorDash u otra aplicación ya sea de pasajero o chofer, también debe:

• Hacer una captura de pantalla del app mostrando:
  
  Nombre del conductor
  Número del viaje
  Hora y ubicación del viaje
  Nombre de la empresa (Uber, Lyft, etc.)
   
• Reportar el accidente en la aplicación de transporte. Tu compañía de seguro podría contactarlo para solicitar más información.
   
• Reporte el accidente a su compañía de seguro y pregunte qué pasos adicionales debe seguir.
   
• Contacte a un abogado con experiencia en casos de accidente con Uber y Lyft.  

Pasos Tras Accidentes por Resbalones y Caídas

Que hacer después de un accidente de resbalón y caída... Si se cayó en la propiedad de otra persona, siga estos pasos para proteger sus derechos:

• Revise si tiene heridas graves y llame al 911 si lo necesita. Tome fotos de sus heridas lo más pronto posible.
   
• Anote todo lo que pasó. Pregunte si hay cámaras en el lugar y tome fotos o videos antes de que limpien o arreglen el sitio. (Vea el Consejo #2).
   
• Haga un reporte con el dueño del lugar y asegúrese de que sigan el proceso correcto.
   
• No firme papeles donde diga que fue su culpa ni hable de más. (Vea el Consejo #1).
   
• Hable con testigos y pida su información.
   
• Pida una copia del reporte al dueño o encargado del lugar. Si no se ha notificado a las autoridades, puede hacerlo usted mismo. (Vea el Consejo #3).
   
• Llame a un abogado de resbalón y caídas que lo oriente sobre cómo manejar su caso.
   
• Vaya al doctor para asegurarse de que no tiene lesiones internas.
   
• Guarde su ropa o cualquier cosa dañada en la caída como prueba. 
   

Consejo #1: Qué Evitar Decir

Después de un accidente, muchas personas dicen intenten minimizar la situación o expresen disculpas innecesarias. Pero estas frases pueden usarse en su contra.

Si dice “Lo siento” o “Estoy bien”, puede parecer que acepta la culpa.

Pedir disculpas puede parecer que estás aceptando la culpa, y decir que no estás herido puede jugar en tu contra si después comienzas a sentir dolor o aparecen síntomas.  
 

Solo diga lo necesario, como su nombre, datos de contacto y lo que pasó. 
 

Consejo #2: Cómo Recopilar la Información Correcta

Después de un accidente de carro, puede ser difícil pensar con claridad. Lo más importante es priorizar la información que será útil para su caso.

Anote lo que pasó 

Escriba o grabe en su celular todo lo que recuerda mientras aún lo tiene fresco en la memoria y así evitar confusiones a futuro.

Tome fotos y videos 

Busque cámaras de seguridad y tome fotos o videos del lugar, de los vehículos, de las marcas en el suelo y de los daños.

No olvide anotar:

• Hora del accidente
• Lugar exacto
• Clima en ese momento
• Parte del carro que fue golpeado (si aplica) 

Consejo #3: Informes de Accidentes

En algunos estados es obligatorio hacer un reporte después de un accidente de carro (Recursos Adicionales: Como Presentar un Reporte en Oregón).

Infórmese sobre los requisitos en su área y si ya hay un reporte, pida una copia en la estación de policía o a su compañía de seguros. 
 

Consejo #4: Estafas con Asistencia en Carretera y Remolques

Hay personas que se aprovechan de los accidentes de carro para ofrecer remolques falsos y luego cobran mucho o no devuelven el carro.

Antes de aceptar ayuda:

• Revise las calificaciones y comentarios del servicio de grúa.
• Lea bien todo antes de firmar algo.
• No acepte ayuda de extraños sin confirmar que es un servicio legal. 

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